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铁路旅客运输服务质量 第1部分:总则(英文版)

国家标准
标准编号:GB/T 25341.1-2019E 标准状态:现行
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标准简介
本部分规定了铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务过程、服务沟通、服务评价与改进的总体内容。
本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输的包裹有关要求可参照本部分的规定。
英文名称:  Quality of railway passenger transport service—Part 1:General
什么是替代情况? 替代情况:  替代GB/T 25341.1-2010
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.30铁路运输
发布部门:  中华人民共和国国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2019-12-10
实施日期:  2020-07-01
提出单位:  国家铁路局
什么是归口单位? 归口单位:  国家铁路局
起草单位:  中国标准化研究院、中国铁路总公司客运部、中国铁路沈阳局集团有限公司、中国铁路西安局集团有限公司
起草人:  杨朔、曹俐莉、廉文彬、陈滋顶、曾毅、郑铎、杨涛、马治俊、侯非、程永红、李振强
出版社:  中国标准出版社
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