游艇旅游企业服务质量等级评定规范 |
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| 标准编号：DB46/T 616-2023 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了游艇旅游企业服务质量的等级划分及标志、等级标志有效期与管理等。
本文件适用于已在海南省办理商事登记，从事游艇旅游运营业务企业的服务质量等级评定。 |
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| 英文名称： |
Evaluation specification for service quality of yacht tourism enterprises |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 发布部门： |
海南省市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2023-11-03 |
| 实施日期： |
2023-12-10
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| 提出单位： |
海南省旅游和文化广电体育厅 |
| 归口单位： |
海南省旅游和文化广电体育厅 |
| 起草单位： |
海南省旅游和文化广电体育厅、海南省游艇旅游协会、海南师范大学旅游学院 |
| 起草人： |
周安伟、潘泳、黄生高、周路明、罗艳菊、陈琼、王晓松 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由海南省旅游和文化广电体育厅提出并归口。
本文件起草单位：海南省旅游和文化广电体育厅、海南省游艇旅游协会、海南师范大学旅游学院。
本文件主要起草人：周安伟、潘泳、黄生高、周路明、罗艳菊、陈琼、王晓松。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 等级划分及标志 2
41 等级与标志 2
42 等级划分依据与评定方式 2
5 等级标识有效期与管理 3
附录 A（规范性） 必备项目检查 4
附录 B（规范性） 游艇旅游企业服务质量等级评分 5
B1 企业基本情况评分表 5
B2 企业管理评分表 6
B3 旅游接待服务设施评分表 8
B4 企业智慧管理平台评分表 10
B5 游艇旅游产品与营销评分表 11
B6 社会贡献与荣誉评分表 12
B7 游艇运营与服务质量评分表 13
附录 C（规范性） 游艇游客满意度调查 19
附录 D（规范性） 游艇旅游企业服务质量等级评定报告表 20
参考文献 21 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.3 标志用公共信息图形符号 第3部分：客运与货运符号
GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则
GB 16557 船用救生设备安全标志
GB 31654 食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范
DB 46/T 506.1 公共场所标识标牌英文译写规范 第1部分：通则
DB 46/T 506.2 公共场所标识标牌英文译写规范 第2部分：交通 |
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