社区居家老年人助浴服务规范 |
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| 标准编号：DB37/T 3775-2020 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了社区居家老年人助浴服务的基本要求、集中助浴服务流程、入户助浴服务流程、服务质量评估等。
本标准适用于社区居家老年人助浴服务。 |
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 中标分类： |
>>>>A16 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 发布部门： |
山东省市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2020-06-08 |
| 实施日期： |
2020-07-08
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| 提出单位： |
山东省民政厅 |
| 归口单位： |
山东省民政厅 |
| 主管部门： |
山东省市场监督管理局 |
| 起草单位： |
山东省标准化研究院、山东万福苑养老股份有限公司 |
| 起草人： |
原静、赵振、韩春梅、李海彦、岳睿 |
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本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出、归口并组织实施。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东万福苑养老股份有限公司。
本标准主要起草人：原静、赵振、韩春梅、李海彦、岳睿。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
4.1 服务机构要求 2
4.2 场地及设施设备要求 2
4.3 人员要求 2
4.4 卫生要求 2
4.5 安全要求 2
4.6 服务方式 3
5 集中助浴服务流程 3
5.1 接待 3
5.2 洗浴前 3
5.3 洗浴中 4
5.4 洗浴后 4
6 入户助浴服务流程 4
6.1 洗浴前 4
6.2 洗浴中 5
6.3 洗浴后 5
7 服务质量评价 5
7.1 服务评价 5
7.2 投诉处理 6 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
GB 37487 公共场所卫生管理规范
GB 50763 无障碍设计规范
JGJ 450 老年人照料设施建筑设计标准
MZ/T 039—2013 老年人能力评估
SB/T 10442 洗浴业经营技术规范
SB/T 10645 洗浴企业服务质量要求 |
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