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政务服务中心服务投诉处置规范

国家标准
标准编号:GB/T 36113-2018 标准状态:现行
标准价格:29.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了政务服务中心的服务投诉处置原则、处置机构及人员、投诉方式和渠道、处置程序以及处置结果运用。本标准适用于中心服务投诉处置工作。
英文名称:  Specification for complaint-handling of administrative service centre
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2018-03-15
实施日期:  2018-07-01
提出单位:  全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
什么是归口单位? 归口单位:  全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
主管部门:  全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
起草单位:  江苏省南通市行政审批局、山东省济南市政务服务管理办公室、福建省龙岩市政务服务中心、江苏省南通市质量技术监督局、山东省新泰市政务服务中心管理办公室、广东行政学院、安徽工匠质量标准研究院有限公司
起草人:  王一明、陈金辉、王晶、吴佩杰、李绥州、张伟、陈敢、徐建锋、王晓晖、涂峰、管昊昱、郭鑫、徐田忠、翁永进
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2018-03-01
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