工标网 回首页
标准分类  最新标准New!  标准公告 标准动态  标准论坛
 高级查询
帮助 | 登录 | 注册
查标准上工标网 免费查询标准最新替代作废信息
 您的位置:工标网 >> 标准动态 >> 标准新闻 >> 新闻内容

《出境旅游领队服务规范》今起实施


    来源:中国旅游报    更新时间:2023-09-21       评论: 0

    根据全国旅游标准化技术委员会近日发布信息,行业标准《出境旅游领队服务规范》(以下简称《规范》)3月29日起实施。《规范》适用于出境旅游组团社提供的领队全程陪同服务,规定了出境旅游领队的职责、服务要求和服务质量改进要求。

    《规范》明确了出境旅游领队的11项职责,如代表组团社监督地接社和地陪导游履行旅游合同,按照组团社的行程计划兑现接待服务承诺,监督其执行接待标准和保证服务质量,维护组团社和旅游者合法权益;与地接社和地陪导游共同实施旅游接待计划,协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题;维护国家利益和民族尊严,并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行等。
    《规范》对出境旅游领队服务要求作了详细规范,分为导则、通用要求、出团准备、行前服务、在途服务、回团总结六部分。通用要求方面,包括出境旅游证件的保管、旅游者个人信息与肖像权的保护、检查交通工具的安全设施、突发情况的处理;出团准备方面,包括与团队操作人员交接、接收并查验团队资料、工作预案;行前服务方面,包括行前说明会、行前提示、行前答疑;在途服务方面,包括集合团队、办理乘坐公共交通工具的手续、出入境服务、乘搭交通工具时的服务、住宿服务、用餐服务、游览服务、另行付费旅游项目、购物安排、送团服务;回团总结方面,包括交接资料、团队报告。
    此外,《规范》还对航班延误或取消、托运行李延误与丢失、旅游安全事故、传染性疫病、自然灾害或动(骚)乱等特殊或突发事件处理作出规范。

    相关链接:LB/T 084-2022出境旅游领队服务规范

 【返回新闻首页】【关闭窗口】【发表评论(0条)
 
相关新闻
·国家卫生健康委员会通告 国卫通〔2023〕 ·《文化和旅游标准化工作管理办法》解读
·公共图书馆系统古籍类文物定级指南发布 ·文旅部发布《旅游电子合同管理与服务规范》等
·我国首个非物质文化遗产领域行业标准由文旅部 ·国家标准《交通运输卫星导航增强服务性能指标
·文化行业标准WH/T 97-2022《舞台 ·一图读懂行业标准《公共美术馆服务规范(WH
·文化和旅游部发布两项文化和旅游行业标准 ·《汽车行驶记录仪》国家标准解读
发表评论
新用户注册>>
【管理员提示】
·在发布信息时,请您遵守中华人民共和国有关法律、法规,并尊重网上道德;
·因您的言论直接或间接的导致的民事或刑事法律责任由您个人承担;
·管理人员有权根据栏目需要对留言内容进行删改
推荐资讯
·中国工程建设标准化协会公告 第2323号 ·中国工程建设标准化协会公告 第2324号
·中国工程建设标准化协会公告 第2325号 ·中国工程建设标准化协会公告 第2326号
·中国工程建设标准化协会公告 第2327号 ·中国工程建设标准化协会公告 第2328号
·中国工程建设标准化协会公告 第2329号 ·中国工程建设标准化协会公告 第2330号
·中国工程建设标准化协会公告 第2331号 ·中国工程建设标准化协会公告 第2332号
热点新闻
2022年10月—2023年3月发布
中铁上海院编制的4项铁道行业标准正式
《食品安全国家标准 食品营养强化剂
中国环境监测总站发布《生态环境监测机
公安部《批准发布4项司法鉴定GA新标
市场监管总局批准发布31项国家计量技
《轨道车 重型轨道车》等7项铁路国家
交通运输部发布9项交通运输行业标准
两部门发布《林地估价规程》等5项行业
国家标准委发布《标准数字化标准体系建
图片新闻

生活家电全面升级 标准助力门槛提高

数码相机有效像素国家标准近期出台

慕思助《软体床》标准看齐世界水平

新《电梯技术条件》国家标准于3月1日
专题新闻
· 思念三鲜水饺惊现病原菌
· 2011世界标准日专题-国际标准树立
· 天宫一号倒计时将实现首次空间对接
· 依据四项指标 严打“地沟油”
· 月饼出现双向标准 深陷枧水之困
· 名牌运动服含毒 可致性早熟
· 血燕亚硝酸盐严重超标
· “化学酱油”专题 酱油再遭质疑门
· 肯德基醇豆浆遭质疑
· 染色馒头泛滥 食品标准空白多
· 雀巢等知名婴儿食品陷入安全门
· 节能灯不合格 标准门槛低
 
付款方式 - 关于我们 - 帮助中心 - 联系我们 - 诚聘英才 - 合作伙伴 - 使用条款
QQ:1197428036 992023608 有问题? 联系在线客服
Copyright © 工标网 2005-2023,All Right Reserved