客户满意度管理规范 |
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| 标准编号：T/BJWX 003-2024 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：38.0 元 |
客户评分：  |
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本文件规定了物业管理的客户满意度管理基本要求、满意度调查管理、满意度结果应用以及持续改进与提高。
本文件适用于物业服务企业组织开展的客户满意度管理工作。 |
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| 英文名称： |
Specification for customer satisfaction management |
 中标分类： |
综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理 |
| ICS分类： |
综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.01综合、术语学、标准化、文献 (词汇) |
| 发布部门： |
北京物业管理行业协会 |
| 发布日期： |
2024-06-06 |
| 实施日期： |
2024-07-01
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| 提出单位： |
北京物业管理行业协会 |
| 归口单位： |
北京物业管理行业协会 |
| 起草单位： |
北京建投嘉昱资产管理有限公司、北京鑫金泊顿资讯有限公司、北京京城佳业物业股份有限公司、远洋亿家物业服 务股份有限公司、北京美好家园物业管理有限公司、北京金海燕物业管理有限公司 |
| 起草人： |
王敏、邹杨、张晓霞、许丽、邵辉、刘丽 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
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