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品牌管理 酒店在线预售服务要求

国家标准
标准编号:T/CCBD 11-2020 标准状态:现行
标准价格:16.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了在线酒店(以下简称“酒店”)预售服务要求、服务流程、监督与评价、紧急事件处理、服务质量控制要求。
本标准适用于酒店通过在线酒店服务平台(以下简称“在线平台”)开展酒店住宿经营活动,也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价。
英文名称:  Brand management—Requirements of hotel online pre-sale service
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门:  中国品牌建设促进会
发布日期:  2020-06-22
实施日期:  2020-06-22
提出单位:  中国品牌建设促进会
什么是归口单位? 归口单位:  中国品牌建设促进会
起草单位:  北京三快在线科技有限公司、中国标准化研究院、中国品牌建设促进会、中国旅游协会文旅投资分会、南开大学旅游与服务学院、深圳消费研究院消费维权中心
起草人:  郭庆、陈荣凯、徐驰、胡振夫、王天颖、刘瑾、路梦西、吕安然、万福军、王钊、张静珏、李美莹、郭明东、杨亦楠、妥艳媜、张飞、王倩倩
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2020-08-01
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