研学旅行服务规范 |
 |
| 标准编号：LB/T 054-2016 |
标准状态：现行 |
|
| 标准价格：16.0 元 |
客户评分：  |
|
|
立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
|
|
|
|
|
本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。
本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。 |
|
|
|
| 英文名称： |
Specification for service on study travel |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游 |
| 发布部门： |
国家旅游局 |
| 发布日期： |
2016-12-19 |
| 实施日期： |
2017-05-01
|
| 提出单位： |
国家旅游局 |
| 归口单位： |
全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210） |
| 主管部门： |
全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210） |
| 起草单位： |
武汉学知研学旅行服务有限公司、中南财经政法大学、国家旅游局监督管理司、湖北省旅游发展委员会、武汉市旅游局、武汉市教育局、中少童行（北京）教育科技有限公司、安徽万达环球国际旅行社、北京世纪明德教育科技有限公司 |
| 起草人： |
祝胜华、王季云、彭志凯、李明星、贾玫玫、钱远坤、周正素、高晴、张超、张侠、范继先、叶鹏、彭胜、傅军、周晔、陈雪岚、徐华玉、王勇、张丛文、杨晓玉 |
| 页数： |
12页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2017-05-01 |
|
|
|
本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）提出并归口。
本标准起草单位：武汉学知研学旅行服务有限公司、中南财经政法大学、国家旅游局监督管理司、湖北省旅游发展委员会、武汉市旅游局、武汉市教育局、中少童行（北京）教育科技有限公司、安徽万达环球国际旅行社、北京世纪明德教育科技有限公司。
本标准主要起草人：祝胜华、王季云、彭志凯、李明星、贾玫玫、钱远坤、周正素、高晴、张超、张侠、范继先、叶鹏、彭胜、傅军、周晔、陈雪岚、徐华玉、王勇、张丛文、杨晓玉。 |
|
|
前言 II
引言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义1
4 总则 2
5 服务提供方基本要求2
6 人员配置 2
7 研学旅行产品3
8 研学旅行服务项目4
9 安全管理 6
10 服务改进6
11 投诉处理7 |
|
|
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001 标志用公共信息图形符号
GB/T 15971 导游服务规范
GB/T 16890 水路客运服务质量要求
GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定
GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范
LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范
LB/T 008 旅行社服务通则 |
|
|
|
| |