家电维修服务质量评价规范 |
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| 标准编号：SB/T 11172-2016 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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本标准规定了家电维修服务质量评价总则、评价指标、评价管理、评价程序、评审员制度和评价方法。
本标准适用于家电制造、销售企业售后服务经营组织及专业家电维修服务企业的服务质量的评价。 |
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| 英文名称： |
Rrgulation of quality evaluation for household electronic and electrical appliances maintenance and service |
 中标分类： |
综合>>基础标准>>A20综合技术 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合 |
| 发布部门： |
中华人民共和国商务部 |
| 发布日期： |
2016-09-18 |
| 实施日期： |
2017-05-01
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| 提出单位： |
中国商业联合会 |
| 归口单位： |
中华人民共和国商务部 |
| 主管部门： |
中华人民共和国商务部 |
| 起草单位： |
宁波方太厨具有限公司、中国家用电器服务维修协会、青岛赛维电子信息服务股份有限公司等 |
| 起草人： |
王爱群、刘松、秦健、麻厚传等 |
| 批文号： |
56912-2017 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2017-05-01 |
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