商务饭店经营服务规范 |
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| 标准编号：SB/T 11045-2013 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：18.0 元 |
客户评分：  |
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本标准有现货可当天发货一线城市最快隔天可到！ |
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本标准规定了商务饭店相关术语和定义、基本要求、设备设施要求,商务服务流程、商务服务质量要求以及标识申请等方面的要求。
本标准适用于中华人民共和国境内以商务接待为主要功能的饭店企业。 |
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| 英文名称： |
Operating service specification for business hotels |
 中标分类： |
综合>>标准化管理与一般规定>>A02经济管理 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.100公司(企业)的组织与管理 |
| 发布部门： |
中华人民共和国商务部 |
| 发布日期： |
2014-04-06 |
| 实施日期： |
2014-12-01
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| 提出单位： |
中华人民共和国商务部 |
| 归口单位： |
全国饮食服务标准化技术委员会 |
| 主管部门： |
全国饮食服务标准化技术委员会 |
| 起草单位： |
中国饭店协会 |
| 起草人： |
陈新华、平安稳、杨冠杰、宋小溪、石雅云 |
| 批文号： |
46965-2014 |
| 页数： |
16页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2014-12-01 |
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本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出。
本标准由全国饮食服务标准化技术委员会归口。
本标准起草单位:中国饭店协会。
本标准主要起草人:陈新华、平安稳、杨冠杰、宋小溪、石雅云。 |
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前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 饭店的分类和依据 2
5 综合性必备要求 2
6 设施设备基本要求 2
7 商务服务流程 4
8 商务服务质量要求 5
9 商务饭店标识 7
参考文献 9 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB3096 声环境质量标准
GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号(所有部分)
SB/T10476—2008 饭店服务礼仪规范
SB/T10580—2011 餐饮业现场管理规范 |
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